CODE2ORDER

Blogbeitrag

Wie Sie Ihr Hotel kostengünstig für das digitale Zeitalter fit machen

Die Digitalisierung ist jedem ein Begriff. In manchen Branchen bzw. Berufsgruppen erhält sie mehr und in manchen Branchen weniger Einzug. Letzteres gilt für die Hotel-Branche. Hier ist die Digitalisierung derzeit kaum durchgedrungen. Und das hat Folgen, wie sich zeigt.

Eine Studie, durchgeführt von Peter O’Connor, Ideas Revenue Solutions, Revinate und SiteMinder, macht deutlich, dass die Schere zwischen den Anforderungen der Gäste und dem Stand der Technik in den Hotels in den nächsten Jahren weiter auseinandergehen wird. Dabei wird deutlich, dass bereits 2020 vermehrt junge, technikaffine Gäste, sogenannte „Digital Natives“ empfangen werden, jedoch auch in Zukunft hauptsächlich auf Technik aus den 2000ern gesetzt wird. Eine Schieflage, die möglicherweise zum Problem für die Hotel-Branche und jedes einzelne Hotel werden kann.

Doch welche Mittel und Wege gibt es dieser Entwicklung entgegenzuwirken?

Dafür bedarf es - wider Erwartens - keiner teuren, komplexen und aufwendigen (Software-) Lösung. Ein erster Schritt hin zu einem digitalen Hotel ist bereits in wenigen Augenblicken durch ein sogenanntes Gäste-Service-System (GSS) möglich. Hierdurch können Hotels den Gästen gezielt Informationen (wie die digitale Gästemappe, Promotion der Hotelbar etc.) und Services (u.a. Taxiruf, Zimmerservice usw.) in Abhängigkeit der Phase (vor, während und nach dem Aufenthalt) bereitstellen. Auf Wunsch können Services - wie der Taxiruf - dank vorhandener Schnittstellen & Integrationen mit nur einem Mausklick und i.d.R. ohne zusätzliche Kosten ausgelagert werden.

Eine echte Win-Win-Situation.

Fazit: Die Schere zwischen den Anforderungen der Gäste und dem Stand der Technik in den Hotels geht weit auseinander. Dabei gibt es bereits kostengünstige und einfache Lösungen, wie sog. Gäste-Service-Systeme (GSS), um dem entgegenzuwirken.

Diese Beiträge könnten Sie ebenfalls interessieren:
So stärken Sie Ihre Gästebindung und erhöhen Ihre Direktbuchungen

So stärken Sie Ihre Gästebindung und erhöhen Ihre Direktbuchungen

Ihre Gäste möchten auf ihre eigene Art mit Ihnen kommunizieren und erwarten immer häufiger ein digitales Erlebnis zu jeder Zeit. Die häufig zitierte Guest-Journey spielt hier eine elementare Rolle und bietet Ihnen die Möglichkeit, eine nachhaltige Gästebindung aufzubauen, wie sie analog kaum möglich ist. Wir zeigen Ihnen, wie Sie ein optimales digitales Erlebnis ermöglichen, eine kontinuierliche Betreuung von der ersten Buchung bis zur nächsten Buchung schaffen und somit Ihre Direktbuchungen steigern.
In 3 Schritten zu mehr Zusatzverkäufen

In 3 Schritten zu mehr Zusatzverkäufen

Wenn Sie Netflix-Nutzer oder Amazon-Kunde sind, wissen Sie wie positiv sich ein personalisiertes Angebot auf Ihr Kaufverhalten auswirken kann. Bei Netflix beispielsweise müssen Sie sich nicht erst durch eine endlose Liste an Filmen scrollen. Sie erhalten konkrete Empfehlungen. Von Amazon erhalten Sie Empfehlungen, die auf Ihren vorherigen Käufen basieren. Warum ist diese Art des Upselling so effektiv? Weil die Angebote genau auf Ihre Bedürfnisse und Wünsche zugeschnitten sind. Wir zeigen Ihnen, wie auch Sie in 3 Schritten mehr Zusatzverkäufe erzielen können und wie Sie ein digitales Gäste-Service-System dabei unterstützen kann.
In wenigen Minuten zur digitalen Gästemappe - ein Erfahrungsbericht

In wenigen Minuten zur digitalen Gästemappe - ein Erfahrungsbericht

“Benutzerfreundlich, gut erklärt und letztlich simpel.” - so beschreibt Karsten Klauschke vom Land-gut-Hotel Landhotel Grashof in dem Interview der gut-Gruppe die Einrichtung seines Gäste-Service-Systems. Sie wollen die Gästekommunikation in Ihrem Hotel auch vorantreiben? Wir erklären Ihnen, wie einfach dies möglich ist.

Das sagen Hotels, die bereits auf unser innovatives Gäste-Service-System setzen.

Madleine Tondasch

Hollywood Media Hotel
Berlin

“Wichtig für uns war, dass wir keine teuren Anschaffungskosten für z.B. Tablets hatten und der Gast nicht auf eine App angewiesen ist. Genau das bietet CODE2ORDER.“

Ulrich Schreiber

Atlantic Congress Hotel
Essen

“CODE2ORDER erweitert unser digitales Angebot bei geringen Kosten. Informationen und Services sind so stets up to date und weniger Drucksachen = weniger Umweltbelastung.“

Steffi Stark

Ameron Abion Hotel Spreebogen
Berlin

“CODE2ORDER funktioniert wirklich sensationell. Unsere Gäste sind begeistert und nutzen den digitalen Service seit der ersten Stunde.Die Zusammenarbeit mit CODE2ORDER ist professionell und sehr persönlich.“
Erfahren Sie welche Hotels unter anderem noch auf unser innovatives Gäste-Service-System setzen.

Und worauf warten Sie?

Überzeugen Sie sich selbst und testen Sie 30 Tage unverbindlich und kostenlos.

Mit dem Absenden dieses Formulars, akzeptieren Sie die Datenschutzrichtlinie.