CODE2ORDER

Blogbeitrag

Wie Sie als Hotelier das WLAN sinnvoll zur modernen Gästekommunikation nutzen können

Es ist unbestritten: Das Internet hat die Art, wie wir Informationen beziehen oder kommunizieren entscheidend verändert und ist aus dem Alltag kaum noch weg zu denken. So ist es nicht verwunderlich, dass sich Hotelgäste bereits innerhalb von wenigen Minuten nach dem Check-In mit dem Hotel-WLAN verbinden (möchten). Wie Hotels von dieser Angewohnheit profitieren können, erfahren Sie hier.

Eine Studie von Pregras hat ergeben, dass 96% der Befragten im Hotel kostenlose und öffentliche Hotspots erwarten. Doch zu selten wird diese Erwartung tatsächlich erfüllt. Derzeit bieten nur ca. 73% der Hotels in Deutschland öffentliche und kostenlose WLAN Zugänge an. Dabei liegt genau hier eine große Chance, um den Gästen einen weiteren Kommunikationskanal zum Hotel zu ermöglichen und die Kundenbindung zu erhöhen. Denn durch sogenannte Gäste-Service-Systeme, eine Weiterentwicklung der digitalen Gästemappe, können nicht nur Anliegen und Extra-Wünsche vom Gast an das Hotel digital übermittelt werden, sondern bedeutend mehr.

Wie wäre es, wenn Sie automatisch bspw. jeden Tag von 17 Uhr bis 21 Uhr Ihre hoteleigene Bar auf jedem Endgerät der Gäste bewerben könnten? Oder Sie negatives Feedback nicht zuerst im Nachhinein auf öffentlichen Portalen sehen würden, sondern noch während des Aufenthalts reagieren könnten? Ebenfalls ist es möglich, dass die Gäste auf die Reinigung des Zimmers verzichten und Ihnen dies schon einen Tag zuvor übermitteln. Das spart Ihnen als Hotelier bares Geld. Tag für Tag.

In eine vernünftige WLAN Infrastruktur zu investieren zahlt sich also gleich mehrfach aus. In Kombination mit einem Gäste-Service-System reduzieren Sie nicht nur Kosten und steigern den Umsatz, sondern bringen auch Ihre Gästekommunikation auf den neuesten Stand.

Das sagen Hotels, die bereits auf unser innovatives Gäste-Service-System setzen.

Madleine Tondasch

Hollywood Media Hotel
Berlin

“Wichtig für uns war, dass wir keine teuren Anschaffungskosten für z.B. Tablets hatten und der Gast nicht auf eine App angewiesen ist. Genau das bietet CODE2ORDER.“

Ulrich Schreiber

Atlantic Congress Hotel
Essen

“CODE2ORDER erweitert unser digitales Angebot bei geringen Kosten. Informationen und Services sind so stets up to date und weniger Drucksachen = weniger Umweltbelastung.“

Steffi Stark

Ameron Abion Hotel Spreebogen
Berlin

“CODE2ORDER funktioniert wirklich sensationell. Unsere Gäste sind begeistert und nutzen den digitalen Service seit der ersten Stunde.Die Zusammenarbeit mit CODE2ORDER ist professionell und sehr persönlich.“
Erfahren Sie welche Hotels unter anderem noch auf unser innovatives Gäste-Service-System setzen.

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