Hotel des Monats

Unser Hotel des Monats im Juli: Das sylc. Apartmenthotel

von Selina Strobel | 06.07.2021 | Lesedauer: 6 Minuten
Das sylc. Apartmenthotel, mit bis zu 347 Apartments in Hamburg, bietet ein Hotelkonzept für Short- und Longstays - ein flexibles Angebot für Familien, Gruppen oder Einzelpersonen, die einen Tag oder gleich mehrere Wochen bleiben möchten.


Mit CODE2ORDER gelingt eine digitale Gastreise. Das sylc. Apartmenthotel konnte Arbeitsschritte vereinfachen und automatisieren, spart somit wertvolle Zeit, die für die persönliche Gästebetreuung eingesetzt wird.


„Getreu unserem Motto SIMPLIFY YOUR LIFE bieten wir unseren Gästen einen ungezwungenen Ort mit maximalen Komfort, der minimal belastet und einfach leben lässt. Dieses Motto soll nicht nur vor Ort kommuniziert werden, sondern unsere Gäste bereits vor der Reise abholen und nach dem Aufenthalt nachhaltig prägen. Die digitale Lösung von CODE2ORDER und Assa Abloy schafft genau das und erlaubt es uns nicht nur den Aufenthalt vor Ort so einfach wie möglich zu gestalten, sondern auch die An- und Abreise. Gerade diese Phasen des Reisens sind meistens bei den Gästen mit einem hohen Stressfaktor und vielen organisatorischen Fragen verbunden, welche wir nun durch die digitale Gastreise ganz smart und easy gestalten, sowie lösen können.”, so Suntje Linde-Kollmeyer, General Managerin des sylc. Apartmenthotels.



Kontaktloses Ein- und Auschecken ohne Wartezeiten für Hotelgäste

Für den Check-in und Check-out Prozess nutzt das Hotel die Lösungen von CODE2ORDER als digitalen Begleiter für den Gast und Assa Abloy für die Schließsystem-Anlage in Verbindung mit dem PMS protel on premise. Direkt nach der Buchung erhalten Gäste eine Benachrichtigung mit den Buchungsdaten und einem Link zum online Check-in. Über den Link kann vorab bereits der Meldeschein ausgefüllt und eine digitale Unterschrift geleistet werden. Kurz vor der Anreise werden die Gäste über Ausflugsmöglichkeiten, Geheimtipps des Hotels und alle wichtigen Informationen, die für die Anreise wichtig sind, informiert. Bei der Ankunft im Hotel können alle Informationen für den Check-in am Check-in KIOSK eingegeben werden. Dort wird die Zimmerkarte an der Codierstation eigenständig freigeschaltet und die Zimmer können direkt betreten werden.

“Gerade Geschäftsreisende, die einen straffen Terminkalender haben, profitieren von einem bequemeren & schnelleren Check-in und Check-out und können sich auf die wesentlichen Themen ihrer Reise konzentrieren. Die flexible Lösung von CODE2ORDER beschleunigt den An- und Abreise Prozess, was sich positiv auf die Wartezeit der Gäste an der Rezeption gerade während der Stoßzeiten auswirkt und für das gesamte Team eine Entlastung schafft. Die Digitalisierung & das kontaktlose Ein- und Auschecken sind ein wichtiges Thema und starker Trend in der Hotellerie und wir sind froh, diesen digitalen Weg zusammen mit CODE2ORDER bei uns im Hotel zu gehen.“, so Suntje Linde-Kollmeyer, General Managerin des sylc. Apartmenthotels.

Um diesen Prozess zu ermöglichen, haben die Lösungsanbieter CODE2ORDER und ASSA ABLOY die gemeinsame Schnittstelle entwickelt und die Lösungen integriert. Die Gästekommunikation, sowie die Steuerung des Check-in KIOSKS übernimmt CODE2ORDER, das Codiergerät, die Schließsystemanlage und die Key Cards werden von ASSA ABLOY installiert und bereitgestellt. Die Schnittstelle zum PMS protel  und dem Zahlungsanbieter concardis ermöglicht zudem eine Automatisierung des kompletten Check-in und Check-out Prozesses.

 

Tech-Stack im sylc. Apartmenthotel

 

  • CODE2ORDER - Check-in & Check-out über das Smartphone der Hotelgäste (Web App) / Check-in Kiosk Software / Guest Messaging / Web Türöffnung

  • protel onPremise - Property Management System

  • Assa Abloy - Schließsystemanlage / Key Cards / Codierstation

  • concardis - Payment


Gäste können über die CODE2ORDER Web App den Check-in am Smartphone erledigen und die Meldescheine ausfüllen. Außerdem kann die Zahlung beim Check-in Prozess erledigt und die Zimmertüren mit einem Slide geöffnet werden. 

Alternativ besteht für Hotelgäste die Möglichkeit, bei der Ankunft über einen Check-in KIOSK an der Rezeption einzuchecken. Am KIOSK aktivieren Gäste dann die Zimmerkarte (Key Card Codierung) selbständig und können ohne Wartezeit die Zimmer beziehen.

Die Schnittstellen zu den Partnern protel, Assa Abloy und concardis sorgen für eine Automatisierung des kompletten Prozesses im Hintergrund.


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