Der Neustart der Hotellerie steht unmittelbar bevor. Um alle Auflagen zur Einhaltung der Hygiene- und Abstandsregelungen einhalten zu können, gilt es ein gut durchdachtes Hygienekonzept aufzustellen. Digitale Lösungen stellen hier eine effektive Ergänzung dar. Mit der Unterstützung von digitalen Lösungen werden Mitarbeiter entlastet und Gäste können proaktiv auf alle Maßnahmen aufmerksam gemacht werden. Ein digitaler Service hilft dabei, den Kontakt mit den Gästen (beispielsweise beim Check-in, beim Gästeservice und bei der Kommunikation) zu minimieren.
Kontaktloser Service mit der digitalen Gästemappe
Die digitale Gästemappe ermöglicht Hotelgästen einen schnellen und einfachen Zugang zu allen Hotelservices über jedes Endgerät, ohne zusätzliche Apps und Tablets. So können Gäste alle Hotelservices kontaktlos buchen und sich über Hotelangebote über das eigenen Endgerät informieren. Stellen Sie beispielsweise Ihre Speisekarte des Hotelrestaurants digital auf dem Endgerät der Hotelgäste zur Verfügung und bieten Sie weitere Services über das Smartphone Ihrer Gäste kontaktlos an.
Kommunikation der speziellen Hygienemaßnahmen für ein sauberes und virenfreies Zimmer
Sie haben die Möglichkeit mit der digitalen Gästemappe alle relevanten Informationen, die die speziellen Hygienemaßnahmen mit sich bringen, an die Gäste zu kommunizieren. Sicherlich möchten auch Ihre Gäste beruhigt werden und sicher sein, dass zusätzliche Reinigungsvorkehrungen getroffen wurden und insbesondere die Zimmerreinigung an die neuen Hygienestandards angepasst wurden. Für die effektive Kommunikation dieser Fülle an neuen, sehr wichtigen Informationen nutzen Sie die digitale Gästemappe. Gäste haben jederzeit, zum Beispiel über das eigenen Smartphone, Zugriff auf die Informationen.
Kontaktloser Check-in unter Einhaltung der Abstandsregelungen
Mit der digitalen Lösung ist die Einrichtung eines mobilen Self Check-ins mit 2 Metern Abstand vom Rezeptionspersonal möglich. Alternativ oder zusätzlich können Ihre Gäste mit dem mobilen online Check-in kontaktlos über das eigene Smartphone einchecken. Hotelgäste können außerdem alle für den Check-in (Meldeschein) relevanten Daten bereits zuhause direkt nach der Buchung angeben. Wie funktioniert das im Detail? Nach der Buchung wird automatisch eine Buchungsbestätigung per Mail versendet (über entsprechende Buchungsplattform-Anbieter oder über unsere Lösung). In dieser Mail können Sie einen Link einfügen über den die Gäste dann direkt auf die Lösung gelangen und ganz einfach von zuhause aus, unterwegs oder bei der Ankunft im Hotel alle relevanten Daten für den Check-in angeben können. Mit einer entsprechenden Schnittstelle zu Ihrem Hotel Management System, werden alle Daten automatisch übertragen.
Hygienekonzept im Hotel: Schnelle Umsetzung mit digitalen Lösungen
- Kontaktloser online Check-in (inklusive Meldeschein)
- Digitale Gästemappe (effektive Kommunikation Ihrer Reinigungsmaßnahmen, kontaktloser Service, digitale Speisekarte, uvm.)
- Gäste müssen sich keine App herunterladen (für jeden Hotelgast auf jedem Endgerät verfügbar)
- Die Einrichtung eines mobilen Self-Check-ins, mit 2 m Abstand vom Rezeptionspersonal, möglich
Lassen Sie sich zum kontaktlosen Check-in, inklusive digitaler Gästemappe von straiv by CODE2ORDER beraten und stellen Sie uns eine unverbindliche Anfrage.
Alle Praxistipps haben wir in unserem Guide ‚Hygienekonzept im Hotel – schnelle Umsetzung mit digitalen Lösungen‘ zum Download zusammengefasst.
