Hotel des Monats

Das Hotel Marburger Hof perfektioniert die digitale Guest Journey

von Selina Strobel | 18.07.2019 | Lesedauer: 2 Minuten
Im Stadthotel Marburger Hof ist jedes der 94 Zimmer großzügig geschnitten, komfortabel ausgestattet und bietet einen perfekten Rückzugsort nach einem erlebnisreichen Tag in der Universitätsstadt Marburg. Das Hotel setzt seit Mai 2019 auf den digitalen Begleiter von CODE2ORDER.
"Mit CODE2ORDER haben wir die Möglichkeit die Guest Journey perfekt abzurunden. Unsere Gäste können sich bereits vor der Reise umfangreich über das Hotel informieren, während des Aufenthaltes steht ihnen der digitale Begleiter als Kommunikationsmittel für Wünsche, Serviceleistungen und Feedbacks zur Verfügung und im Nachhinein dient er als ein weiterer Direktbuchungs- und Marketingkanal. Das ist für uns Digitalisierung in Perfektion!"


- Michaela Richter, Geschäftsführerin, Hotel Marburger Hof


Die Lösung bietet eine einfache und schnelle Möglichkeit mit dem Gast zu kommunizieren und entlastet die Mitarbeiter, die nun problemlos alle Informationen, Leistungen und Angebote rund um das Hotel aktualisieren können.


“Die schnelle Umsetzung und der geringen Aufwand vor Ort hat uns von der Lösung überzeugt. Die Handhabung der Lösung ist wirklich sehr einfach und verständlich. Inhalte können in nur wenigen Klicks erstellt oder aktualisiert werden.”, so Michaela Richter.


So werden vom Hotel Marburger Hof heute alle Hotelinformationen und Serviceleistungen über den digitalen Begleiter mit den Gästen geteilt. Diese gelangen ohne den Download einer App mit dem eigenen Endgerät auf die Lösung. Das Hotel nutzt dafür einen Link in der Buchungsbestätigung und der Mail-Signatur. Zusätzlich weist das Hotel über Aufsteller im Hotel auf die Lösung hin. Die Gäste müssen dann nur den QR-CODE scannen und schon haben Sie Zugriff auf alle Informationen und Services des Hotels. 


Michaela Richter, Geschäftsführerin des Marburger Hofs, verrät uns, ihr Lieblingsfeature sei die Option “Green Choice”. Mit der ‘Green Choice’ können die Gäste die Zimmerreinigung für den nächsten Tag abbestellen - eine wichtige Maßnahmen des Hotels auf dem Weg zur Nachhaltigkeit.


Weitere Informationen über das Hotel Marburger Hof


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