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CODE2ORDER 2019 - Der Jahresrückblick

von Selina Strobel | 30.12.2019 | Lesedauer: 5 Minuten



Das war unser Jahr 2019


Das Jahr neigt sich dem Ende zu - es war ein aufregendes und ereignisreiches Jahr voller Innovationen. Die wichtigsten Neuerungen und Lösungen, die wir während des Jahres für Sie entwickelt haben gibt es hier im Überblick.

Besonders fundamental ist unsere Weiterentwicklung von der digitalen Gästemappe hin zu einer ganzheitlichen Lösung - dem digitalen Begleiter für Hotelgäste. 

Unser digitaler Reisebegleiter bietet Ihnen eine reibungslose Kommunikation mit dem Gast und eine optimale Gästebetreuung entlang der Guest Journey. Die digitale Guest Journey beginnt mit dem automatischen Versand der Buchungsbestätigung, und begleitet Ihren Gast schon vor der Anreise, während des gesamten Hotelaufenthaltes bis hin zur nächsten Direktbuchung. 

Unsere neuen Lösungen helfen Ihnen dabei, das Reiseerlebnis Ihrer Gäste noch besser zu gestalten und Ihre internen Arbeitsprozesse zu automatisieren:


Die GUEST JOURNEY mit CODE2ORDER


  • Online Check-In und Check-Out
    Ihre Gäste vermeiden lange Wartezeiten an der Rezeption bei der Ankunft im Hotel, können den Check-In von unterwegs über das eigene Endgerät durchführen und freuen sich schon vor der Anreise auf den Hotelaufenthalt.

  • Digitaler Meldeschein
    Jeder Gast kann ganz einfach von seinem Smartphone, den Meldeschein selbstständig ausfüllen und mit einer digitalen Unterschrift abgeben (optional).

  • Journey Mailing 
    Sie versenden die richtigen E-Mails zur richtigen Zeit, und ersparen sich damit mühselige Schreibarbeit. So haben Ihre Gäste immer die aktuellen Informationen zu jeder Station auf ihrer Guest Journey.


Unsere Partner und Schnittstellen

 
Im Jahr 2019 haben wir die Zusammenarbeit mit vielen neuen Partnern angefangen, unter anderem mit dem Property Management System apaleo, der Hotel Operations Software hotelkit, dem Online Shop für Ihr Hotel HOTELSHOP.one oder dem digitalen Lesezirkel sharemagazines.

Außerdem haben wir auch unsere Schnittstellen ausgebaut und unsere Lösung mit vielen weiteren wichtigen Lösungen der Branche verknüpft, wie zum Beispiel TAC - der Reservierungssoftware für Spa-Anwendungen, der Restaurant-Reservierungssoftware Bookatable oder dem CRM dailypoint.

Mehr zu unserer Zusammenarbeit mit unseren Partnern apaleo, hotelkit und DIRS21 erfahren Sie in unseren Whitepapern über digitale Prozesse in der Hotellerie.



Wo geht die Reise hin 2020?


Unser Ziel war es, Mitte 2020 die komplette digitale Guest Journey abbilden zu können inklusive Journey Mailing, Türöffnung und digitalem Check-In und Check-Out. Auf den letzten Metern diesen Jahres haben wir dies bereits geschafft. Die mobile Türöffnung steht kurz vor dem Rollout und wird Anfang 2020 verfügbar sein. Sie dürfen gespannt sein, welche Neuheiten Sie 2020 erwarten werden.

  • Türöffnung
    Mit der Integration von 4Suites können Ihre Gäste über den digitalen Begleiter von CODE2ORDER direkt das zugewiesene Zimmer öffnen. Dafür ist weder der Download einer App, noch ein Login nötig.


  • Chatbot Integration
    Den Gästen wird auf ihrem Bildschirm ein Chat Icon angezeigt, durch welches sie schnell und direkt mit Ihren Mitarbeiter kommunizieren können.


  • PMS Schnittstellen
    Damit die Guest Journey für noch mehr Hotels komplett digitalisiert werden kann, arbeiten wir 2020 intensiv daran, Schnittstellen mit weiteren Property-Management-System-Anbietern bereitzustellen.