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3 Tipps, wie Sie Ihr WLAN besser für die Gäste-Kommunikation nutzen können

Das WLAN bietet eine optimale Möglichkeit, um einen weiteren Kommunikationskanal zwischen Ihnen und dem Gast herzustellen. Wir haben Ihnen drei Tipps zusammengestellt, wie Sie mit Hilfe eines Gäste-Service-Systems Ihr WLAN zur nachhaltigen Gäste-Kommunikation nutzen können.

1. Informieren Sie Ihre Gäste über Angebote

Haben Sie in Ihrem Hotel eine Happy Hour in der Bar oder ein besonderes Special in Ihrem Restaurant? Lassen Sie Ihren Gast automatisch zu festgelegten Uhrzeiten im Gäste-Service-System auf seinem Smartphone oder einem anderen Endgerät davon wissen. So wird er über die Angebote informiert und für Sie eröffnen sich tolle Cross-Selling-Möglichkeiten.

2. Fragen Sie Feedback während des Aufenthalts ab

Lassen Sie uns ehrlich sein. Auch negatives Feedback kann auftreten. Das nicht ganz saubere Handtuch oder die kaputte Heizung. Aber als Hotelier erfahren Sie erst wieder im Nachhinein davon. Warum bieten Sie nicht bereits während des Aufenthalts die Möglichkeit an, Bewertungen bzw. Feedback digital abzugeben? Denn der Vorteil liegt klar auf der Hand: Sie haben die Chance noch während des Aufenthalts darauf zu reagieren. Eine unglaublich gute Möglichkeit, die Sie mit Hilfe eines digitalen Gäste-Service-System nutzen sollten.

3. Gehen Sie auf individuelle Wünsche der Gäste ein

Jeder Gast hat unterschiedliche Wünsche und Bedürfnisse. Ein extra weiches Kissen, eine zusätzliche Decke oder eine Flasche Rotwein auf das Zimmer. Gehen Sie darauf ein und stärken Sie so die Kundenbindung und -loyalität nachhaltig.

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Madleine Tondasch

Hollywood Media Hotel
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“Wichtig für uns war, dass wir keine teuren Anschaffungskosten für z.B. Tablets hatten und der Gast nicht auf eine App angewiesen ist. Genau das bietet CODE2ORDER.“

Ulrich Schreiber

Atlantic Congress Hotel
Essen

“CODE2ORDER erweitert unser digitales Angebot bei geringen Kosten. Informationen und Services sind so stets up to date und weniger Drucksachen = weniger Umweltbelastung.“

Steffi Stark

Ameron Abion Hotel Spreebogen
Berlin

“CODE2ORDER funktioniert wirklich sensationell. Unsere Gäste sind begeistert und nutzen den digitalen Service seit der ersten Stunde.Die Zusammenarbeit mit CODE2ORDER ist professionell und sehr persönlich.“
Erfahren Sie welche Hotels unter anderem noch auf unser innovatives Gäste-Service-System setzen.

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